Condizioni di acquisto

Le presenti condizioni definiscono la procedura di ordinazione, pagamento, consegna e reso dei prodotti offerti sul nostro sito.

Il fornitore (venditore) è Prva Ideja d.o.o., Višnjevac 3, 10000 Zagreb, OIB: 23932937099, IBAN: HR89 2360 0001 1031 9975 0, e-mail: info@sarenileptir.hr.

Il prezzo include l'IVA. La valuta di pagamento è EUR.

L'acquirente (consumatore) della merce è il visitatore del negozio online che sceglie almeno un prodotto, lo inserisce nel carrello e lo paga con una delle modalità offerte.

Ordinazione online

Per effettuare un ordine, basta aggiungere la merce al carrello e seguire le istruzioni passo dopo passo. La nostra guida Vi accompagnerà attraverso il processo fino al completamento con successo del Vostro ordine.

Ordinando la merce, accettate le nostre Condizioni di acquisto. Dopo la conferma del prezzo e della disponibilità della merce scelta, riceverete una conferma elettronica del Vostro ordine, che include il contratto tra voi e l'azienda Prva Ideja d.o.o.

I servizi del negozio online Prva Ideja d.o.o. possono essere utilizzati da persone maggiori di 18 anni.

Pagamento

L'acquirente paga i prodotti ordinati con una delle seguenti modalità:

• In contanti al ritiro o alla consegna

La sicurezza del pagamento con carta è descritta nella Dichiarazione sulla sicurezza dei pagamenti online.

Consegna

L'acquirente ritira i prodotti ordinati presso il venditore oppure tramite consegna all'indirizzo indicato in precedenza, nell'orario scelto al momento dell'ordine.

Reclamo sui prodotti

Il venditore risponde dei difetti materiali dei beni venduti sul proprio sito in conformità con le normative vigenti della Repubblica di Croazia, in particolare la Legge sui rapporti obbligatori. L'acquirente ha diritto al reclamo per difetti materiali entro i termini e per i motivi previsti dalle disposizioni della suddetta Legge. L'acquirente può inviare un reclamo scritto all'indirizzo e-mail: info@sarenileptir.hr.

Il Venditore riterrà valido il reclamo se, esaminando il prodotto, accerta che soddisfa le condizioni per il reclamo ai sensi della Legge sui rapporti obbligatori e della Legge sulla tutela dei consumatori. In tal caso, entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo valido, sostituirà il prodotto o rimborserà l'intero importo pagato. Se accerta che il reclamo non è valido, ne informerà il Cliente entro 15 giorni dal giorno del ricevimento del reclamo.

Recesso dal contratto

Diritto di recesso unilaterale dal contratto concluso fuori dai locali commerciali o a distanza:

• Il consumatore può, senza indicarne il motivo, recedere unilateralmente dal presente contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto o dal suo ricevimento.
• Il diritto di recesso unilaterale decorre dalla data di consegna, ossia dalla data del ritiro personale della spedizione.
• Per esercitare il diritto di recesso unilaterale, il consumatore deve inviare al commerciante una comunicazione scritta in cui dichiara di recedere dal contratto. La comunicazione deve essere redatta su supporto durevole e contenere i dati indicati di seguito; può essere inviata come lettera per posta o e-mail.
• Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso unilaterale, non sosterrà i costi correlati, ad eccezione dei costi diretti per la restituzione della merce e della diminuzione di valore della merce.
• Il rimborso può essere effettuato solo dopo che la merce ci è stata restituita o dopo che ci avete fornito la prova di averla rispedita.
• Vi invieremo senza ritardo la conferma di ricezione della comunicazione di recesso unilaterale dal contratto, tramite e-mail.

In conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori, il diritto di recesso unilaterale non si applica ai beni deperibili o con breve scadenza, così come agli alimenti e alle bevande preparati su ordinazione. La comunicazione di recesso va inviata a info@sarenileptir.hr.