Warunki zakupów

Poniższe warunki określają procedurę składania zamówień, płatności, dostawy i zwrotu produktów oferowanych na naszej stronie.

Dostawcą (sprzedawcą) jest Prva Ideja d.o.o., Višnjevac 3, 10000 Zagreb, OIB: 23932937099, IBAN: HR89 2360 0001 1031 9975 0, e-mail: info@sarenileptir.hr.

Cena zawiera VAT. Walutą płatności jest EUR.

Kupującym (konsumentem) towaru jest odwiedzający sklep internetowy, który wybierze co najmniej jeden produkt, doda go do koszyka i opłaci w jeden z oferowanych sposobów.

Zamawianie online

Aby złożyć zamówienie, po prostu dodaj towar do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku. Nasz przewodnik poprowadzi Cię przez cały proces aż do pomyślnego zakończenia zamówienia.

Składając zamówienie, akceptujesz nasze Warunki zakupu. Po potwierdzeniu ceny i dostępności wybranego towaru otrzymasz elektroniczne potwierdzenie zamówienia, które stanowi umowę między Tobą a firmą Prva Ideja d.o.o.

Z usług sklepu internetowego Prva Ideja d.o.o. mogą korzystać osoby powyżej 18. roku życia.

Płatność

Zamówione produkty kupujący może opłacić w jeden z następujących sposobów:

• Gotówką przy odbiorze lub dostawie

Bezpieczeństwo płatności kartą opisane jest w Oświadczeniu o bezpieczeństwie płatności online.

Dostawa

Zamówione produkty kupujący odbiera u sprzedawcy lub dostawą na wcześniej wskazany adres, w terminie wybranym przy składaniu zamówienia.

Reklamacja produktu

Sprzedawca odpowiada za wady materialne rzeczy sprzedawanych na swojej stronie zgodnie z obowiązującymi przepisami Republiki Chorwacji, w szczególności z Ustawą o zobowiązaniach. Kupujący ma prawo do reklamacji w związku z wadami materialnymi w terminach i z przyczyn określonych w przepisach wspomnianej Ustawy. Kupujący może przesłać pisemną reklamację na adres e-mail: info@sarenileptir.hr.

Sprzedawca uzna reklamację za zasadną, jeśli po sprawdzeniu produktu stwierdzi, że spełnia ona warunki reklamacji zgodnie z Ustawą o zobowiązaniach oraz Ustawą o ochronie konsumentów. W takim przypadku w ciągu 15 dni od otrzymania zasadnej reklamacji wymieni produkt lub zwróci całą wpłaconą kwotę. Jeśli stwierdzi, że reklamacja nie jest zasadna, poinformuje o tym Kupującego w ciągu 15 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Odstąpienie od umowy

Prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość:

• Konsument może, bez podania przyczyny, jednostronnie odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia lub od dnia jej otrzymania.
• Prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy zaczyna biec od daty dostawy, tj. od daty osobistego odbioru przesyłki.
• Aby skorzystać z prawa do jednostronnego odstąpienia, konsument musi dostarczyć sprzedawcy pisemne powiadomienie, w którym oświadcza, że odstępuje od umowy. Powiadomienie musi być sporządzone na trwałym nośniku i zawierać poniżej wskazane dane, może zostać dostarczone listem poleconym lub pocztą elektroniczną.
• Jeśli konsument skorzysta z prawa do jednostronnego odstąpienia, nie poniesie z tego tytułu żadnych kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru oraz zmniejszenia wartości towaru.
• Zwrot pieniędzy możemy zrealizować dopiero po otrzymaniu zwróconego towaru lub po dostarczeniu przez Ciebie dowodu, że towar został odesłany.
• Potwierdzenie otrzymania powiadomienia o jednostronnym odstąpieniu od umowy prześlemy niezwłocznie pocztą elektroniczną.

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, prawo do jednostronnego odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, a także przygotowanych na zamówienie potraw i napojów. Powiadomienie o odstąpieniu należy przesłać na adres info@sarenileptir.hr.